안녕하세요.
성남시 소재 중소기업 인사 담당자 입니다.

당사에서 정년퇴직 및 촉탁직 채용과 관련하여 여러가지 궁금한 점이 있었습니다.
특히 퇴직 시 실업급여 수급과 관련하여 애매한 부분이 많았습니다.
실업급여팀의 업무가 평소에도 워낙 바쁘다는 것을 알고 있습니다.
코로나19와 연말까지 겹친 지금, 실업급여 수급 관련하여 문의 전화를 수차례했지만 연결 자체가 안되더군요.
실업급여 수급이라는 업무 특성 상 대민업무의 성격이 까다로울 것이라고 예상합니다.
그래서 인내심을 갖고 계속 유선상담을 시도했지만 저도 지치더라구요.
중소기업에서 노무 관련 문의사항이 생기면 의지할 곳이라곤 해당 고용센터인데
이렇게 전화가 어렵다니...

그 와중에 표혜진 담당자님께서 전화를 주셨습니다!
너무 반갑고 감사했어요
제가 급한 마음에 횡설수설하며 문의를 드렸는데도
차분히 들어주시고 친절히 답해주셨어요
설명을 듣다가 궁금한 점이 생겨서 추가로 이것저것 많이 문의 드렸는데도
케이스마다 설명을 자세하게 해주셨습니다.

너무 막막했는데 표혜진 담당자님의 답변으로 길을 찾았습니다!
마지막에는 본인의 설명이 부족했는지, 어려웠는지 제 의견을 물어보시는데
솔직히 성남고용센터에 많은 문의를 했지만 이렇게 자세하고 친절한 답변은 처음이었습니다.
특정인을 비난하려는게 아니고, 수많은 민원을 응대하다보면 지칠만도 한데
표혜진 담당자님은 그런 기색이 전혀 없으시더라구요
마지막에는 궁금한 점이 있으면 다시 연락 달라고도 하셨어요

말투와 목소리에 민원인에 대한 진실한 태도가 담겨있어서 
문의하는 내내 감사했습니다.
코로나 조심하시고 연말연시 건강하게 보내세요!