저도 하루에 수십통넘는 전화를 받으면서 일하는 사람입니다. 카드관련해서 전화를 했는데    고객의 기분에 공감할줄 안다는것이 마음으로는알지만 말로는 실천하기 힘들다는 것을 누구보다 더 잘알고있습니다. 앞으로 일할때  고객의 기분에 맞게 응대하는 김윤미 직원처럼 고객응대를 하고싶습니다