무려 3-4번에 걸쳐 1350번에 전화하여 실업급여 자격등을 상담하였으나 내가 일일히 물어야하고  이에대해 형식적인 답변만하여 맥을 집기어려웠는데  정소자 상담원과 통화하니 명확한 답변과 관련사항까지 알아서 답변해주니 속이 시원하고 명쾌하게 시간절약하며 궁금증이 해소되었습니다.  정소자직원의 상담응대요령을  다른 상담원에게 교육시키면  국민들이 훨신 시간절약도하고 신속하게 궁금증을 해소하리라 봅니다. 
 정년퇴직 실업급여시 촉탁직을해도 실업급여가 되느냐 물으니 된다고 하여 전화끊고나서 촉탁직으로 일하는데 정년퇴직 실업급여가 지급되는것이 이상해서   재차 1350에 한참기다려 문의하니 정소자직원이 지급안되고 관련사항을상세히 일러주었습니다.   전에 상담한직원이 괘씸하고  한탄스럽네요  오죽하면  정소자직원을 칭찬하고 싶겠습니까?
다른 상담원의 철저한 교육이 절실하다고 판단됩니다.