은행에서 정년 퇴직후 자격증이라도 따면 뭐가 되겠지 싶어,  주택관리사, 전기산업기사, 소방산업기사, 조경기능사, 공인중개사 자격을 취득하였고, 덕분에 지금은 아파트 관리소장으로 만족스럽게 인정받으면서 잘 근무하고 있습니다.  2년전부터 더 도전하고 싶음 마음이 생겨 소방시설관리사 준비를 하고 있는데, 최근 2차시험을 위해 영등포 소방학원에 알아본 결과, 2과목에 92만원, 한번 더 최종 모의고사반 수강시 92만원이라는 사실을 접하고, 학원 포기해야 하나 고민하고 있었습니다.
그러다 며칠전 근무처 부근에 강서고용센터가 있는 것을 알았고 전화로 정화랑님께 상담을 드렸습니다. 다음날 강서고용센터 정화랑님을 찾아뵙고  학원 마감을 말씀드리니 사정을 이해하시고 신속하게 모든 절차를 밟아 주시어 다음주 바로 내일배움카드를 발급받게 해주셔서,  즉시 학원으로 달려가 학원등록을 마쳤습니다.
전화로 상담시부터 친절하게 이것 저것 궁금할 만한 것 말씀해 주시고,  센터를 방문했을 때도 업무적으로 민원인을 대하는 것이 아니라 진심으로 민원인을 도와주려고 노력하시는 모습이 보였습니다.   은행도 직원들에게 여러가지 친절교육,  연습도 하지만 그런 친절함이 고객에게 보여지는 것은 쉽지 않았습니다.  우선 정화랑님을 칭찬하고 싶고, 센터 주변을 둘러보니 다들 친절하게 상담하시는 것을 보고 그런 친절함이 표현되도록 노력하시는 강서센터 또한 칭찬합니다.  
감사합니다