고용센터에 방문을 하여 기다리는 동안 의자앞에 앉아 근무하시는 공무원을 계속 바라보고 있게 되어 민원들의 시선 불편함과 앞 사람의 상담이 길어지면 짜증이 나기 시작하여 민원발생이 생길 수 있는 의자배치도를 공무원(창구)을 바라보는 의자배치를  바꿔 민원이 기다리는 동안 지루하지 않게 TV 화면으로 시선이 갈 수 있는 자연스런 배치로 민원에게 편안함을 주며 기다리는 동안에도 불편하지 않는 가구배치에 신경쓰시는 소장님을 뵙고 보이지 않는 공간도 소홀함이 없이 신경쓰시고 민원의 작은 불편함도 찾아보시고  고용센터 내방 민원들에게 질 높은 서비스에제공을 위해 신경쓰시며 공무원들에게 편안한 상담분위기 조성을 위해 노력하시는 모습을 뵐 수 있었습니다.  어떻게 하면 고용센터에 방문하시는 민원들을 편안하게 상담을 받게 하고 취업을 할 수 있도록 지원할까를 항상 고민하시고 실천하시는 모습에 민간위탁기관의 상담사지만 감사한 마음이 들었습니다.
또한 민간위탁기관과 고용복지센터와의 협업을 중요하게 생각하시고 민간위탁기관의 직원들에게 직접 내리신 커피와 직접 구우신 맛있는 빵을 보내주시면서 격려와 함께 열심히 질 높은 취업지원 서비스 제공을 하도록 독려해주셔 상담사로서의 긍지와 자부심을 가질 수있도록 해주셨습니다.  지금까지 민간위탁기관에서 근무를 하면서 소장님께 직접 위탁기관의 상담사들에게 따뜻한 말씀과 격려를 받아보는 것은 감동이었습니다. 인간성 풍부한 리드자의 모습을 뵐 수 있었으며 지도자의 참모습을 뵐 수 있었습니다.
김득제 소장님 ! 감히 글을 올리는 것조차 조심스러운데 용기내어 감사 인사드립니다.