마산고용센터인지 다른 곳인지는 확실하지가 않지만, 실업수당에 대해 문의를 드렸는데 너무 친절하고 상세하게 안내해준 정인숙 상담사를 칭찬하고자 합니다.

노동법이 너무 복잡하고 60대가 넘은 저희들은 이해하기가 어려운 점이 많습니다.
종종 모르는 점에 대해 문의를 하면 전문성을 가진 상담사 기준에서 설명을 해주니 체면상 모른다고 할 수도 없어 대답만 하고나면 이해가 힘들었고, 좀더 묻다보면 짜증이 고성이 오가는 경우가 종종 있습니다,
용어도 제대로 모르고 사전 지식도 없는 상태에서 문의를 하였는데 오늘 상담을 해준 정인숙 상담사는 상담하는 사람의 수준에 맞추어 물어보는 내용에 한하여만 대답을 해주는 것이 아니라 사례나 쉬운 내용으로 친절하게 상담을 해주었습니다.
공무원의 친절한 안내는 목소리를 상냥하게 하는 것도 있지만 묻는 사람의 수준에 맞는 내용설명이 우선인 것 같습니다.
오늘 친절한 상담의 기본을 보여주신 정인숙상담사에게 감사를 드리면서 칭찬을 하고자 합니다.