직장 경영 악화로 인원감축에 의하여 해직되어 실업급여 신청을 하기 위하여 논산 관할 지역이 아닌 지역이라고 말씀을 
드리자 상냥한 미소를 지으면서 상냥한 말씨로  가까운 곳으로 하시는 것이 좋지요 하시면서 실업급여 신청하는 방법부터
차례차례 말씀해 주시고 근무하던 직장에서 받아야 할 준비 사항을 메모지에 적어주시고 자신의 직통 전화까지 알려주고 
의문 사항이 있으면 먼길 오시지 말고 전화를해 달라고 친절하게 안내해 주셨습니다. 오늘도 교육을 받는데 교육 시간에 
쫒기면서도 잘 못하는 교육생이 있으면 먼저 눈치를 채고 옆으로 다가가 친절하게 가르쳐 주었습니다. 제가 겪어보았던 많은 공무원들의 사무적인 어투에 권위적인 어투와는 완전히 다른 민원인의 편에서 어려움을 친절하고 사냥한 웃음을 잃지
 않으면서 상대방에게 기쁨을 주면서 어려움을 해결해 주려는 김은정 주무관님을 보면서 모든 공무원이 이렇게 친절하고
 상냥하게 민원인을 대한다면 얼마나 좋을까 감동스러웠습니다. 이런 분이 친절한 진정한 대한민국의 공무원이 아닐까요?