안양 고용센터 실업급여 1번 창구 담당자 김옥선님 대단히 감사합니다. 고의성이 아닌 본인의 단순 실수로 실업급여 수급에 문제가 발생한 상황이여서  여러번의 전화 문의와 방문에도 싫은 내색 한번 없이 친절한 설명과 구제 절차  안내로 인해  무사히 잘 처리될 수 있었습니다. 

평소 공무원에 대한 제 개인적 경험상 민원인에 대해 사무적이며  상대의 심정을 헤아리지 않고 원칙만을 강조하고 업무 처리에 귀찮아 하는  그런 부정적인 인상이 깊이 자리 잡았는데 김옥선 담당자님을 만나고 편견이 많이 사라졌습니다.

 실업급여 대상자의 심리의 경우 굉장히 절망적이고 문제가 발생 시에 그 간절함은 경험자가 아니라면 이해하지 못할 것이라 생각합니다. 김옥선 담당자님은 저의 그런 간절함을 이해해주시어 당사자의 심정이라 생각하고 업무 처리를 하겠다 말씀해주셔서 깊은 감동을 느꼈습니다.

 바쁘신 와중에도 처리 중간 중간 결과 등을 연락 주시어 대단히  마음에 위안이 되었습니다. 덕분에 재취업도 성공하여 내일부터는 새로운 직장에 출근하게 되었습니다. 참 공무원 김옥선 담당자님 다시 한번 감사합니다.