어제는 아이핀까지 굳이 가입하고 30분 넘게 계속 시도 했었는데 페이지를 찾을 수 없다며 계속 오류가 확인되며 고생했는데 이제서야 겨우 칭찬합시다에 글을 올릴 수 있게 되었네요.. 
-올리는 과정에서도 계속 오류가 있네요...-

계좌제로 어제부터 학원 수업을 듣기 시작했습니다. 11년전에 바뀐 제 개인 식별 정보가 현재 정보와 중복으로 등록이 되어 있어서 처음에는 학원에서 알려준 한국고용정보 고객센터로 연락했다가 너무 많이 화난채로 통화를 종료했었습니다. 
그 상담사는 내부적인 용어만을 써가며 당연히 저는 모르니까 알려주는데로 하란 식의 상담을 했었고 잔뜩 화가나고 문제가 해결되지 않았던 저는 북부고용센터 대표번호로 전화를 걸었으나 통화량이 많은 탓인지 전화가 고용노동부 대표번호로 자동연결이 되었습니다.

그렇게 연결된 분이 장육영 상담사였는데요...
결국 북부고용센터쪽으로 연결 해주셨고 북부고용센터쪽 전산 오류로 오늘 다시 전화를 하게 되긴 했으나 장육영 상담사님께 정말 진심으로 감사드리고 칭찬드리고 싶었습니다. 
제가 그렇게 화가나서 짜증내고 화내고 장육영상담사랑 어찌 보면 무관한 부분까지 불평을 늘어놓았는데요 퇴근시간이 가까웠음에도 불구하고 정확하고 빠른 니즈파악과 공감표현... 신속한 대처까지...고객센터로 전화해서 이렇게 만족했던 적은 손에 꼽을 정도였을 것 같습니다. 
상담사가 그렇게 응대 할수 있도록 상위 관리자분께서 리드를 잘 해나가시는 것이 아닌가 감히 생각도 듭니다.

앞으로도 문의자들이 만족할수 있는 고용노동부의 얼굴이 되어주시리라 믿습니다. 
끝으로 장육영 상담사 이름을 확인하고 글을 올리려고 오늘 전화를 하다 보니 제가 또 짜증을 심하게 내게 되었는데요.. 저랑 마지막에 통화해주신 배영화 상담사님도 감정드러내지 않고 빠른 전달 해주셔서 너무 감사합니다.

항상 건강한 웃음이 고용노동부 대표번호에서 근무해주시는 모든 분들께 함께 하시길 바랍니다.