신승연 담당자님 고맙습니다.

외국인 업무를 담당하고 있는 중소기업 직원입니다.

외국인 업무가 복잡하고 서류도 많아서 항상 헷갈려서 전화도 자주하고, 자주 찾아가서 고용등록도 하고있는데, 갈때마다 정확한 업무처리는 물론 항상 친절히 대해 주셔서 항상 감사하게 생각하며 이글을 씁니다.

외국인 업무시 전화를 하게되면 통화중이거나, 울리다가 끊기거나 하는경우가 많아
찾아가서 보니 지역을 나눠 두분이서 전화받으시고, 민원인 상대하시고, 대기인원도 길고
왜 그렇게 통화가 어려운지 실감하게됩니다. 
그래서 이제 이해하면서도 한편으론 안타까운 마음도 듭니다.
업무가 늦어지고 대기가 길어지면 짜증내시고 하시는 분들도 많을텐데, 항상 밝게 친절하게 업무 해주시는 모습을 보면 참 대단하시고 본받아야 겠다는 생각도 듭니다.

인원충원을 통해 한분은 민원인만, 한분은 전화업무만 볼수있도록 나누는 방안은 어떠신지요?
작은 의견하나 내봅니다.

중소기업은 일반 내국인으론 고용인원을 채울수가 없어서 외국인 인력의 도움을 많이 받습니다.
그럴때마다 친절하게 해주시고 잘 알려주시는 담당자님이 계셔서 든든하기도 합니다.

앞으로도 잘 부탁드리고 항상 감사하게 생각합니다.
여름이라 덥고 더 힘드실텐데 항상 힘내시고요, 감사합니다.