계좌제 문제로 해당고용센터 담당자에게 전화를 했었는데 무슨 일인지 통화가 쉽지 않았지요. 난감한 심정에 본부에 도움을 요청하기로 하고. 마침 김영덕님과 연결되어 사정을 말하니 그 문제의 처리 절차에 관한 친절한 설명과 진행상황을 쉽게 알려 주셨고, 고용센터와 의사소통이 잘 안되던 부분까지 이해할 수 있었습니다. 

이처럼 민원인이 크고 작은 일에 해결방법을 몰라 답답할 때, 친절한 공무원의 신속하고 정확한 안내를 받았다면 어찌 감사하지 않을 수 있을까요. 김영덕님의 노고에 고마움을 표하면서 앞으로 직장에서 승승장구하시기를 바랍니다.