서울 거주 직장인인데 인천고용센터에서 계속 제 휴대폰으로 문자가 와서 개인정보 도용이 의심되어 관계자 분들에게 개인정보 습득 과정에 대한 민원을 센터 일반 이메일로 했었습니다.

결과적으로는 단순 휴대폰 번호 입력 오기로 인한 것이었습니다만...

그 과정에서 그냥 오류만 바로 잡는 것이 아니라

1. 원인을 파악하기 전, 민원 당사자에게 문제 발생에 대한 충분한 사과와 해명.
2. 원인 파악 후 오류 수정.
3. 민원 발생 원인 전달 및 진심어린 사과.

비 담당지역 민원인이고 정식 민원도 아니었음에도 불구하고, 직접 커뮤니케이션을 하면서 업무 처리하시는 모습에 감동했고, 매우 만족했습니다.

바쁘실텐데도 한 민원에 대해 성심으로 대하는 모습을 보고, 만나뵙지도 않았음에도 이런 분이 고용센터에 계시다면 실의에 빠져 있는 분들에게 분명 큰 위로와 도움을 주실거란 생각이 듭니다.

비록 제 행정구역은 서울이지만 인천고용센터 분들을 응원하고자 합니다.

최승혜님에게 매우 깊은 감사를 드립니다.