나는 실업수당관계로 오늘(10.27) 서울고용지원센터를 방문하였습니다.
오후 2시 10분경 방문하여 오후 5시 12분에 일을 마쳤으니 정확하게 3시간 2분만에야
일을 마친 것이지요.
너무나 기나긴 업무처리와 남자직원의 권위적이고도 건방진 태도에 화가 날대로 난
상태였습니다.  혈압을 체크해 보니 평상시에는 80~ 110인 나의 혈압이 두번 재어보
았는데 161이 나오고 또 재어보니 164가 나왔습니다.
그만큼 나의 감정은 오를대로 오른 상태가 되었습니다.
그런 와중에서 이승희직원분은 상냥한 미소와 함께 나의 화를 누그려 뜨리려고 애를
쓰며, 자비를 들여가면서 커피를 뽑아다 주는등, 친절하게 응대를 해 주었으며,
이혜정직원분은 상세한 안내와 함께 최선을 다하려는 모습을 보여 주었습니다.
유희영직원분도 업무를 최대한 빨리 처리하려고 노력하는 모습을 보여 주었으며,
강릉고용센터에 근무하는 권현구직원분은 3번씩이나 나에게 전화를 해 주면서 최선을
다하는 모습을 보여 주어서 이 네분의 직원을 칭찬하고자 합니다.
공무원의 친절하고 상냥한 응대와 신속정확한 고객응대를 기대하면서 앞으로도
나뿐만 아니라 모든 고객들에게 정성을 다하는 모습을 기대하면서, 이 글을 맺습니다.
일부 직원의 고압적이고 건방진 태도는 지속적인 교육을 통해서 시정해 주시기를
첨언합니다.
수고하십시오.
2011. 10. 27.
최재운 올림.