안녕하세요.

고용노동부 의정부지청 노동기준조사2과 송은영 주무관의 불친절한 응대와 
제출기한 갑질을 당하고 분하여 억울하여 전화했더니

과장님 금일 연차라며 대신 전화받아주신 남자 담당자분을 칭찬하고 싶습니다.


송은영 주무관이 금일 전화통화 중 
통화중인 상황에서  잠시만 기다려 달라  는 최소한의 양해표현 없이,
갑자기 옆 사람과 사적인 대화를 이어가는 모습을 보였습니다. 

또한 저의 질문에 대한 답변 역시 성의 없이 짧고 건성으로 응대하며 
은행에 전화해서 물어보라며 본인 업무를 지속적으로 회피하였습니다. 
양식을 대체 어디서 받는지 모른다고 할 때 
정확한 피드백까진 아니더라도 

[ 고용노동부 노동포털 민원신청(퇴직연금규약신고서) 하단 구비서류(신고의 경우) 라고 안내를 해주셨다면 더할나위 없이 감사했겠지만 ]

송은영 주무관은 그것조차도 귀찮다는 식의 응대로 굉장히 불쾌하였습니다.

민원인으로서 필요한 안내를 충분히 받지 못했다고 느꼈습니다.
민원 업무는 국민의 불편과 권리를 다루는 업무인 만큼,
기본적인 전화 응대 예의와 최소한의 존중은 반드시 필요하다고 생각합니다.


그러나 송은영 감독관은
제가 전화를 끊어버리자 저희 회사 대표님에게 전화를 걸어서 
고자질하듯이 해당 사안에 대해서 이야기를 하고 
금일중으로 보완하여 제출하라고 안내를 하였습니다 
* 녹취 있음 * 


그러더니 전화를 끊고서 저희 회사 대표님에게 메시지로
대뜸 금일 오후 1시까지 보완하지 않으면 반려하겠다고 통보하였습니다.
모든 과정에서 불편하였고 왜 민원인과의 대화를 회사 대표에게 전화를 하고
그것도 모자라서  
화풀이 하듯이 기한시간을 촉박하게 주는지 이해되지 않습니다. 
회사대표한테 말하면 제가 쥐죽은듯이 가만히 있을거라 생각하셨나요?
아닙니다. 
이게 바로 공무원 갑질이구나 싶어 밥도 못먹고 억울해서 아무것도 못할 지경입니다! 

해당 사안에 대해 사실 확인 및 향후 동일한 불편이 재발하지 않도록 적잘한 조치를 요청드립니다.



그리고 앞서 말씀드린 당직자분은 
제 이야기를 다 들어주시고 공감해주셔서 고맙습니다.
그분으로 인하여 모든 공무원이 다 그렇지는 않겠구나 다시금 생각합니다.