안녕하세요. 저는 최근 임금체불과 관련하여 상담 및 조사 절차를 안내받았던 민원인입니다.
이번 일이 제게는 평생 처음 겪는 상황이라 어디서부터 무엇을 준비해야 하는지조차 막막했고, 절차가 어렵게 느껴져 마음이 많이 불안했습니다.

그런데 사건을 담당해주신 김혜령 담당자님께서 처음부터 끝까지 대화를 차분하고 평온하게 이끌어 주셔서 긴장되어 있던 마음이 눈에 띄게 가라앉았습니다. 무엇보다 제가 이해하지 못하는 부분이 생길 때마다 서두르지 않으시고 하나하나 확인해 주시며, 절차와 필요한 내용들을 상세하고 친절하게 설명해 주셨습니다.

그 덕분에 “처음이라 더 어렵고 두려웠던 과정”이 제가 납득하고 따라갈 수 있는 명확한 단계로 정리되어 보였고, 민원인 입장에서 큰 힘이 되었습니다.

또한 오늘 같은 경우에는 날이 어두워질 정도로 늦은 시간이었음에도 조사를 위해 끝까지 집중하여 애써 주시는 모습이 인상 깊었습니다. 단순히 ‘업무를 처리한다’는 느낌이 아니라, 민원인의 상황을 가볍게 보지 않으시고 책임감 있게 마무리해 주시려는 진정성이 분명하게 전해졌습니다.

그 태도 자체가 매우 큰 위로였고, “이 절차를 혼자 감당하는 것이 아니다”라는 안정감을 느꼈습니다. 저 역시 다른 일을 하고 있지만, 그날 보여주신 책임감과 직업정신이 큰 귀감이 되었고 제 스스로의 자세도 돌아보게 되었습니다.

바쁘고 힘드실 수 있는 업무 환경에서도 민원인을 존중해 주시고 친절함과 전문성을 함께 보여주신 김혜령 담당자님께 진심으로 감사드립니다. 이 글을 통해 꼭 감사 인사를 전하고 싶었습니다.
항상 건강하시고, 앞으로도 하시는 일에 좋은 일들이 함께하시길 바랍니다.

감사합니다.
민원인 드림