저는 8.18일(월) 수원고용복지센터를 방문하여 실업급여 관련 상담을 진행하였습니다. 상담 과정에서 내일배움카드 담당 박은옥 주무관님을 만나 뵙게 되었는데, 매우 깊은 인상을 받아 이렇게 칭찬 글을 남깁니다.

보통 민원인이 질문을 드리면 해당 부분에 대해서만 답변을 주시는 경우가 많은데, 박은옥 주무관님께서는 제가 미처 생각하지 못한 부분까지 먼저 짚어 주시고, 선제적으로 필요한 안내를 해주셨습니다. 실직 상황으로 마음이 무겁고 절차가 복잡하여 당황스러울 수 있었는데, 차분하고 친절하게 설명해 주셔서 큰 위로와 도움을 받았습니다.

특히, 단순히 형식적인 답변을 넘어서 민원인의 상황을 이해하려고 노력하시고, ‘어떻게 하면 더 도움이 될 수 있을까’를 먼저 고민하는 태도가 인상 깊었습니다. 이는 공직자로서의 모범적인 자세라고 생각하며, 많은 민원인들에게 큰 힘이 될 것이라 확신합니다.

항상 성실하고 친절한 서비스로 민원인을 배려해 주시는 박은옥 주무관님의 노고에 진심으로 감사드리며, 이러한 모범적인 사례가 널리 알려져 다른 직원분들께도 귀감이 되었으면 합니다.