어머니께서 연세가 있으셔서 서류나 행정처리를 하는데 애로가 있습니다.

들으셔도 금방 잊어버리시고, 이해하늣 것도 어려워 하십니다.

그래서 이런 곳을 갈때마다 긴장을 하십니다.

그래서 아들인 제가 같이 방문해드렸음에도, 도착하자마자 질문할 것을 종이에 목록으로 적으시며 긴장을 하셨습니다.

자리가 나서 상담을 하는데, 상담해주시는 분께서 차분히 저희들이 궁금한 것에 대해 들어주셨고, 알아듣기 쉽게 말씀해주셔서 상황을 정확하게 이해하는데 도움이 많이 되었습니다.

처음 접하는 이야기이기 때문에 이해를 위해 글자를 적으며 직원분의 이야기를 들었는데도 진행이 늦어져도 기다려주셨고, 모르거나 궁금한 것이 있으면 전화를 달라며 번호도 주시며, 전화가 안될경우 문자를 남기면 답신으로 전화를 주신다고 하셨습니다.

어머니와 상담을 받으며 감사한 마음이 들어 글 남깁니다.