작년에 국민취업지원제도에 참여할 당시 기존 담당 상담사님의 인사이동으로 인해 조금 늦게 범어동 대구 고용복지플러스센터 박종훈 상담사님을 만나게 되었습니다.

제가 궁금한 점들을 문의할 때마다 박종훈 상담사님께서는 늘 꼼꼼히 확인하시고 정확한 답변을 주셨으며, 항상 친절하게 응대해주셨습니다. 특히 참여자들이 편하게 상담을 받을 수 있도록 미리 통화 가능한 시간을 알려주시는 등의 세심한 배려 덕분에 편리하게 제도를 이용할 수 있었습니다.

또한, 작년 제가 희망하던 직무의 일경험 프로그램이 공지되자마자 박종훈 상담사님께서 따로 연락을 주신 덕분에 중요한 기회를 놓치지 않고 참여할 수 있었습니다. 나중에 국민취업지원제도에 함께 참여했던 지인들과 이야기해보니, 바쁘신 와중에도 이처럼 세심하게 신경 써주시는 상담사님은 드물다는 사실을 알게 되었습니다.

당시 정신이 없다는 핑계로 감사의 인사를 제대로 드리지 못했는데 오늘 다시 수료증 발급 문제로 연락드렸을 때, 변함없이 친절하게 도움을 주시는 모습을 보고 늦게나마 꼭 감사의 마음을 전하고 싶어 글을 작성하게 되었습니다.

수료증 발급 문제로 여러 기관에 문의했을 때마다 서로 책임을 미루며 다른 기관으로 안내하기만 했지만(어쩔 수 없다는 걸 알면서도 민원인의 입장으로서는 지치더라구요ㅠ), 박종훈 상담사님께서는 바쁘신 중에도 직접 관련 기관에 연락하여 적극적으로 해결해주셨습니다.

여러 참여자를 동시에 관리하시느라 전화와 방문 상담으로 매우 바쁘고 힘드실 텐데도, 귀찮은 내색 한 번 없이 항상 친절하고 성실하게 업무를 처리해주셔서 진심으로 감사드립니다.

인터넷에만 검색해봐도 업무에 소극적이거나 불친절한 상담사로 인해 참여자가 스트레스를 받고 상담사 변경을 요청하는 경우가 많다는 것을 알 수 있습니다. 그렇기 때문에 박종훈 상담사님처럼 책임감과 친절함을 가진 분들이 더욱 많아질 수 있도록 꼭 적절한 포상이 이루어졌으면 합니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다!