60세가 넘어서 디지털 문물에 익숙치않은 민원인의 궁금한 얘기를 흔히 볼수있는 여느 상담사의 사무적이고 채근하듯 묻고 대답하는 태도를 지양하시고 끝까지 들어주시고 듣는이가 편안해지도록 차분하게 자세히 설명해 주심을 칭찬합니다!!~^^