저는 공무원에 대한 선입견을 가지고 있었습니다. 
많이 불친절하다. 또 공무원은 느리다...
정은주님은 본인 일도 많고 바쁠텐데 어떻게든 양쪽 조율하시려고 통화가 끝나고도 다시 
연락주시고 하나 하나 자세히 설명해 주시고 또 본인 일도 아닌데 안타까워 하시고
전화상이라 얼굴은 보이지 않지만 목소리에서 말투에서 다 묻어 나와서 이분은 본인 일을
정말 많이 사랑하시는 구나 생각했습니다.
그렇지 않고서는 다시 전화주셔서 확인하시고 다시 설명해 주시고 쉽지 않은 일입니다.
요즘처럼 각박한 세상에... 
그래서 감사했고 그래서 칭찬합니다.^^