제게 행정은 낯설고 어려운 영역입니다. 복잡한 용어와 절차 때문인지, 마치 보이지 않는 장벽이 있는 것만 같습니다. 그래서인지 관공서를 찾을 때면 무언가를 문의하기 전부터 이미 긴장하고 주눅들어버린 자신을 발견하게 됩니다.

그런데, 얼마 전 뵈었던 송서영 주무관님은 달랐습니다. 민원인의 입장에서 제가 궁금한 내용을 끝까지 경청해주셨습니다. 곧이어 이에 대한 행정 절차와 이유, 예상 소요기간과 처리방법까지 자세히 알려주셨습니다. 자칫 어렵고 복잡할 수 있는 내용임에도 주무관님은 쉽고 친절하게 설명해주셨습니다. 감사합니다. 관공서에서 처음으로 이런게 적극행정이구나! 하는 생각이 들 정도였습니다.

적극행정을 펼쳐주셔서 진심으로 칭찬드립니다. 그리고 정말 감사드립니다.