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고용노동부

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보도·설명

제목
경인지방노동청 수원지청, 직원 친절교육 실시
담당부서
관리과 
전화번호
031)259-0213 
담당자
김민석 
등록일
2006-07-07 
2006.7.5일자 수원신문 기사입니다.


경인지방노동청 수원지청은 지난 3일 월례조회에서 전 직원을 대상으로 고객만족도 제고를 위한 친절교육을 실시했다.


이번 교육에 강사로 나선 삼성에버랜드 서비스아카데미 CS컨설턴트 이재영씨는 "공무원의 직무상 특성으로 인해 친절이 부족하다는 인식이 퍼져있다"고 전제한 뒤 고객을 맞이하고 민원을 적극적으로 처리하는 '능동적인 서비스 마인드'의 중요성에 대해 강의했으며 웃는 표정연습과 친절한 인사법 등을 직접 체험했다.


서석주 지청장은 "이번 교육을 통해서 편안한 분위기 제공과 미소의 생활화 등으로 수원지청을 찾는 민원인에게 좀더 가까이 다가가는 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인의 만족도를 제고하고 나아가 민원인을 존경하는 분위기를 조성해 나갈 것"이라고 말했다.
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