▢ 대구지방노동청 대구북부지청(지청장 송영표)은 2006.3.13부로 신규임용된 새내기 공무원에 대한 멘토링을 실시하여 업무와 관련한 경험과 전문지식을 가진 선배직원(멘토)과 신규직원(멘티)을 1:1로 연결하여 집중적인 지도로 업무수행에 있어서 시행착오를 최소화하고 원할한 대민업무 수행방법을 습득하여 고객만족도를 제고하고 빠른 시일 내 조직 적응력 배양 및 조직에 대한 자부심과 애착을 갖도록 하여 필요한 인재로 육성하고 있다.

▢ 금번 멘토링에는 신규임용된 공무원 19명이 멘티로 참여하고 이들을 지도할 멘토에는 경력 3년 이상의 경력을 가진 선배공무원이 선정되었고, 4월부터 본격적인 운영에 들어가 9월까지 진행을 할 계획이다.

▢ 멘토로 선정된 선배 공무원들은 멘티와의 직접 대면과 동호회 모임 및 학습동아리 공동참여, 1:1 OJT 교육을 통한 업무효율성 증대 등을 통한 상호 친목을 도모하는 등 다양한 매체를 활용하여 후배공무원을 지도하고 있다.

▢ 멘토링을 통해 신규직원들은 전반적인 조직생활이나 담당업무는 물론이고 고충상담 및 경력개발 등에 대해 멘토로부터 상시적으로 조언을 얻고 대응함으로써 자신감 있는 조직생활이 가능해 졌고, 업무수행과정에서 멘토와 직접적으로 상호작용하면서 관련지식과 능력을 보다 빨리 습득하여 단기간에 업무능력을 향상시키는 계기가 되었다.

▢ 또한 멘토링과 병행하여 각 부서에 배치되어 근무하는 신규직원들을 대상으로 직무능력향상 교육을 실시함으로써 One-Stop 민원업무처리가 가능하도록 노동행정실무에 필요한 기본지식 및 행정능력 제고를 통한 업무능력 및 전문성 향상을 도모하여 민원을 보다 신속하고 공정하게 해결 하는데 많은 효과를 보았다.

▢ 앞으로 우리 지청에서는 멘토링제도를 잘 활용하여 신규직원들이 조직에 신속히 적응하고 업무해결능력 향상과 책임의식 배양을 통해 고객만족도를 제고할 계획이다.