불만통은 우리지역 민원인이 임금체불, 실업급여, 취업알선 등 노동행정 관련 불만이 있어도 이를 폭넓게 수용하여 해결하는 마땅한 제도가 없어 자체 설계된 “민원해소 청구제도로서, 노동부내 서울북부지청이 처음으로 시행하는 제도이다.
민원창구에 「고객의견청취함(민원부스)」를 세우고 그 안에 불만통(不滿桶)을 설치, 5.16일부터 시행에 들어갔다.