ㅇ 지난 5월초, 우리 딸아이가 모 기관의 인턴사원 채용에 응모할 계획이었는데 응모자격이 일경험 프로그램 참여자로 제한되어 있었고
  - 일 경험 프로그램에 참여하기 위해서는 약 한달간의  행정처리 기간이 필요하다는 사실을 알게되어 급한 마음에 딸아이와 함께 서울관악고용센터를 방문하여 서은선 주무관님과 상담하게 되었습니다. (당시 채용응모 마감시한이 약 보름 정도 남은 상태였던 것으로 기억합니다)

ㅇ 서은선 주무관님은 우리 사정을 듣고  소득이나 재산 등 수급자격 확인에 타 기관 자료가 필요하므로 고용노동부 의지만으로 행정절차를 무한정 단축시키기는 어렵다라고 이해하기 쉽게 설명해주시고 최대한 빨리 수급자격 심사를 하겠다고 해서 상담을 종료하고 집으로 돌아오던 중 
  - 서은선 주무관님으로부터  신청자료를 검토해보니 시간을 단축할 수 있겠다는 연락을 받고 다시 관악고용센터를 방문하여 필요 서류를 작성하여 제출하였습니다.

ㅇ 이후 일경험 프로그램 참여 관련 상담사가 신속하게 배정되었고 해당 상담사 분도 빠르게 행정절차를 진행해주셔서 우리 딸이 무사히 인턴사원 채용에 응모할 수 있었고 5월말에 합격 통보를 받았습니다.

ㅇ 서은선 주무관님처럼 민원인의 사정을 경청하고 민원인의 입장에서 해결방법을 고민하는 공무원 덕분에 정부의 청년 취업지원 정책은 성과를 낼 수 있을 것으로 기대합니다. 서은선 주무관님 정말 감사합니다.