저는 사동의 방문요양센터에서 근무하고 있습니다. 대기업에서 20년을 근무하고 퇴직하고 나서 새로운 업무를 배우는것은 참으로 쉽지가 않네요. 그러던중 안산고용센터에 일이 있어 방문하게 되었고 담당인 전형준 주무관께서
정말로 친절하게 세세히 민원을 받아주셨습니다. 
전형준 주무관을 왜 칭찬하냐면
1. 이 민원은 왜 접수가 안되는지 자세하게 설명
2. 접수한 민원은 처리하는데 얼마가 소요되는지 안내
3. 재차 방문하지 않도록 미리 주의해야할 점에 대해서 자세하게 설명
전체적으로 답변하는 말속에서 민원인을 편안하게 대해준다는 느낌을 받아 감동 받았습니다.

요즘 공무원분들이 직무교육과정중 민원인에 대한 친절교육을 많이 받고 계시는줄 압니다.
하지만 이게 교육받은데로 친절함을 표현하는것과 진정으로 친절함을 베푸는것은 상대방이 금방 압니다.
전형준 주무관님은 오랜만에 관공서에 방문한 저에게 감동을 주고 따뜻하고 감사한 기억을 주셨습니다.