용인고용센터에서 만든 실업급여 실업인정 자동상담 챗봇 서비스가 7월 5일부터 시작했습니다.

실업급여와 관련된 카카오톡 비대면 상담 서비스로는 전국 최초로 용인고용센터에서 제공하는데 의의가 있으며.
(고용센터 실업급여 담당 공무원이 인터넷 등을 검색하여 챗봇 제작 방법을 배우고, 답변 대본 작성부터 챗봇 오픈빌더 설정까지 챗봇을 직접 제작 및 완성하였습니다.)
최근, 코로나 19로 인해 급증한 실업급여 수급자 수와 대면 상담의 이용이 제한되고 있는 상황에서 실업급여 수급 민원인의 서비스 만족도가 높아지길 기대합니다.